Συχνές Ερωτήσεις

Τι γίνεται στην περίπτωση που βρεθώ σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης;

Στην περίπτωση που είναι κλειστό το γραφείο μας,έχουμε ανοιχτή μια γραμμή έκτακτης ανάγκης και όλες οι κλήσεις θα απαντηθούν.

Πού και πόσο συχνά παραδίδετε;

Παραδίδουμε πετρέλαιο θέρμανσης καθημερινά,σε όλο το λεκανοπέδιο Αττικής.Δείτε τις ενδεικτικές περιοχές παράδοσης.

Κάνετε επείγουσες παραδόσεις;

Ναι, όποτε είναι δυνατόν.Προτεραιότητα δίνεται στους προγραμματισμένους πελάτες της ημέρας.

Πώς μπορώ να κάνω μία παραγγελία;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να μας τηλεφωνήσετε στο 2102830300.Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τη φόρμα ηλεκτρονικής παραγγελίας μας και ένα από τα εξυπηρετικά μέλη του προσωπικού μας θα σας καλέσει.H παραγγελία θα επιβεβαιώνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Πόσο πετρέλαιο πρέπει να παραγγείλω;

Η μέση παραγγελία είναι 1000 λίτρα.Οι εγχώριες δεξαμενές κυμαίνονται συνήθως σε μέγεθος από 500 λίτρα έως 2500 λίτρα.

Πρέπει να πληρώσω όταν κάνω την παραγγελία μου online;

Όχι. Η πληρωμή γίνεται με την παράδοση της παραγγελίας σας.Παρέχουμε μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής- απλά επιλέξτε που σας ταιριάζει καλύτερα.Πληρώστε τη στιγμή της παραγγελίας με χρεωστική / πιστωτική κάρτα (γίνονται δεκτές όλες οι κάρτες) ή μετρητά. Ακόμα η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω τραπεζικής/ηλεκτρονικής μεταφοράς.

Θα λάβω απόδειξη;

Βεβαίως και θα λάβετε απόδειξη.

Μπορείτε να κόψετε τιμολόγιο για την εταιρεία μου;

Εάν είστε εταιρεία,φυσικά μπορούμε να σας κόψουμε τιμολόγιο.

Γιατί η τιμή είναι διαφορετική κάθε φορά που παραγγέλλω;

Παγκόσμια γεγονότα όπως οι πόλεμοι, οι πολιτικές αναταραχές, η τρομοκρατία και οι φυσικές καταστροφές είναι μεταξύ των πολλών παραγόντων που επηρεάζουν την τιμή του αργού πετρελαίου. Στο σπίτι, ο κακός καιρός, η εποχιακή ζήτηση ή οι διακοπές στην προσφορά θα επηρεάσουν επίσης την τιμή του πετρελαίου θέρμανσης.

Γιατί οι τιμές αλλάζουν τόσο συχνά;

Οι τιμές μας αλλάζουν καθημερινά με βάση το κόστος του πετρελαίου. Η τιμή που πληρώνετε θα είναι η τιμή που υφίσταται όταν κάνετε την παραγγελία και, όχι η τιμή της ημέρας παράδοσης.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την σημερινή τιμή;

Η σημερινή τιμή πετρελαίου θέρμανσης βρίσκεται πάντα στην ιστοσελίδα μας. Εναλλακτικά εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση,καλέστε μας και θα σας ενημερώσουμε.

Η ποσότητας της παραγγελίας επηρεάζει την τιμή;

Ναί. Όσο μεγαλύτερη είναι η ποσότητα που παραγγείλετε, τόσο φθηνότερα ανά λίτρο θα πληρώσετε.Όσο μεγαλύτερη είναι η δεξαμενή που έχετε, τόσο καλύτερα, καθώς μπορείτε να την γεμίσετε όταν οι τιμές είναι χαμηλότερες.

Πότε θα παραδοθεί το πετρέλαιο μου;

Παραδίδουμε πάντα την ίδια ή την επόμενη μέρα από την ημέρα της παραγγελίας σας.Το σίγουρο είναι οτι τουλάχιστον εντός 24 ωρών θα έχετε παραλάβει.

Πρέπει να είμαι στο σπίτι όταν παραδίδετε;

Πρέπει να είστε στο σπίτι εάν ο οδηγός δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στη δεξαμενή σας.

Μπορώ να ζητήσω από τον οδηγό να «συμπληρώσει» πετρέλαιο όταν φτάσει;

Ο οδηγός θα μπορέσει να συμπληρώσει πετρέλαιο στη δεξαμενή σας εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα λίτρα στο βυτίο.

Πόσο μακριά μπορεί να είναι η δεξαμενή από το βυτίο;

Οι περισσότεροι τυποποιημένοι σωλήνες είναι περίπου 55 μέτρα.

Μπορείτε να κάνετε παράδοση το Σαββατοκύριακο;

Ναι, παραδίδουμε και τα Σαββατοκύριακα.

Θα είναι πάντα ο ίδιος οδηγός που παραδίδει το πετρέλαιο μου;

Οι παραδόσεις πετρελαίου γίνονται από τους ιδιοκτήτες της εταιρείας. Πιστεύουμε ότι με αυτόν τον τρόπο αποφεύγονται τυχόν παρεξηγήσεις, υπάρχει μεγαλύτερη εξοικείωση με εσάς και τη δεξαμενή σας.

Χρειάζομαι μια παράδοση νωρίτερα από την ώρα που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.Τι μπορώ να κάνω?

Καλέστε μας στο 2102830300. Προσπαθούμε πάντα να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας και εάν είναι δυνατόν, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε τον καλύτερο δυνατό χρόνο παράδοσης.

Η παραγγελία μου δεν έχει παραδοθεί.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί μέχρι την ώρα που αναγράφεται στην επιβεβαίωση, παρακαλούμε καλέστε μας στο 2102830300. Παρακαλώ έχετε υπόψιν σας ότι κατά τη διάρκεια κακοκαιρίας δεν είναι πάντα ασφαλής η οδήγηση φορτομένου βυτίου σε παγωμένους δρόμους και έτσι οι χρόνοι παράδοσης μπορούν να αλλάξουν.

Έχω περιορισμένο χώρο πρόσβασης στο σπίτι μου,μπορείτε να μου παραδώσετε;

Ναι.Διαθέτουμε και ένα βυτιοφόρο όχημα μικρού μεγέθους το οποίο είναι ικανό να εισέλθει σε χώρους, που δεν μπορούν να εισέλθουν άλλα μεγαλύτερα.

+ Πετρέλαιο Θέρμανσης

Τι γίνεται στην περίπτωση που βρεθώ σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης;

Στην περίπτωση που είναι κλειστό το γραφείο μας,έχουμε ανοιχτή μια γραμμή έκτακτης ανάγκης και όλες οι κλήσεις θα απαντηθούν.

Πού και πόσο συχνά παραδίδετε;

Παραδίδουμε πετρέλαιο θέρμανσης καθημερινά,σε όλο το λεκανοπέδιο Αττικής.Δείτε τις ενδεικτικές περιοχές παράδοσης.

Κάνετε επείγουσες παραδόσεις;

Ναι, όποτε είναι δυνατόν.Προτεραιότητα δίνεται στους προγραμματισμένους πελάτες της ημέρας.

+ Παραγγελία

Πώς μπορώ να κάνω μία παραγγελία;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να μας τηλεφωνήσετε στο 2102830300.Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε τη φόρμα ηλεκτρονικής παραγγελίας μας και ένα από τα εξυπηρετικά μέλη του προσωπικού μας θα σας καλέσει.H παραγγελία θα επιβεβαιώνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Πόσο πετρέλαιο πρέπει να παραγγείλω;

Η μέση παραγγελία είναι 1000 λίτρα.Οι εγχώριες δεξαμενές κυμαίνονται συνήθως σε μέγεθος από 500 λίτρα έως 2500 λίτρα.

+ Πληρωμή

Πρέπει να πληρώσω όταν κάνω την παραγγελία μου online;

Όχι. Η πληρωμή γίνεται με την παράδοση της παραγγελίας σας.Παρέχουμε μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής- απλά επιλέξτε που σας ταιριάζει καλύτερα.Πληρώστε τη στιγμή της παραγγελίας με χρεωστική / πιστωτική κάρτα (γίνονται δεκτές όλες οι κάρτες) ή μετρητά. Ακόμα η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω τραπεζικής/ηλεκτρονικής μεταφοράς.

Θα λάβω απόδειξη;

Βεβαίως και θα λάβετε απόδειξη.

Μπορείτε να κόψετε τιμολόγιο για την εταιρεία μου;

Εάν είστε εταιρεία,φυσικά μπορούμε να σας κόψουμε τιμολόγιο.

+ Τιμή

Γιατί η τιμή είναι διαφορετική κάθε φορά που παραγγέλλω;

Παγκόσμια γεγονότα όπως οι πόλεμοι, οι πολιτικές αναταραχές, η τρομοκρατία και οι φυσικές καταστροφές είναι μεταξύ των πολλών παραγόντων που επηρεάζουν την τιμή του αργού πετρελαίου. Στο σπίτι, ο κακός καιρός, η εποχιακή ζήτηση ή οι διακοπές στην προσφορά θα επηρεάσουν επίσης την τιμή του πετρελαίου θέρμανσης.

Γιατί οι τιμές αλλάζουν τόσο συχνά;

Οι τιμές μας αλλάζουν καθημερινά με βάση το κόστος του πετρελαίου. Η τιμή που πληρώνετε θα είναι η τιμή που υφίσταται όταν κάνετε την παραγγελία και, όχι η τιμή της ημέρας παράδοσης.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την σημερινή τιμή;

Η σημερινή τιμή πετρελαίου θέρμανσης βρίσκεται πάντα στην ιστοσελίδα μας. Εναλλακτικά εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση,καλέστε μας και θα σας ενημερώσουμε.

Η ποσότητας της παραγγελίας επηρεάζει την τιμή;

Ναί. Όσο μεγαλύτερη είναι η ποσότητα που παραγγείλετε, τόσο φθηνότερα ανά λίτρο θα πληρώσετε.Όσο μεγαλύτερη είναι η δεξαμενή που έχετε, τόσο καλύτερα, καθώς μπορείτε να την γεμίσετε όταν οι τιμές είναι χαμηλότερες.

+ Παράδοση

Πότε θα παραδοθεί το πετρέλαιο μου;

Παραδίδουμε πάντα την ίδια ή την επόμενη μέρα από την ημέρα της παραγγελίας σας.Το σίγουρο είναι οτι τουλάχιστον εντός 24 ωρών θα έχετε παραλάβει.

Πρέπει να είμαι στο σπίτι όταν παραδίδετε;

Πρέπει να είστε στο σπίτι εάν ο οδηγός δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στη δεξαμενή σας.

Μπορώ να ζητήσω από τον οδηγό να «συμπληρώσει» πετρέλαιο όταν φτάσει;

Ο οδηγός θα μπορέσει να συμπληρώσει πετρέλαιο στη δεξαμενή σας εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα λίτρα στο βυτίο.

Πόσο μακριά μπορεί να είναι η δεξαμενή από το βυτίο;

Οι περισσότεροι τυποποιημένοι σωλήνες είναι περίπου 55 μέτρα.

Μπορείτε να κάνετε παράδοση το Σαββατοκύριακο;

Ναι, παραδίδουμε και τα Σαββατοκύριακα.

Θα είναι πάντα ο ίδιος οδηγός που παραδίδει το πετρέλαιο μου;

Οι παραδόσεις πετρελαίου γίνονται από τους ιδιοκτήτες της εταιρείας. Πιστεύουμε ότι με αυτόν τον τρόπο αποφεύγονται τυχόν παρεξηγήσεις, υπάρχει μεγαλύτερη εξοικείωση με εσάς και τη δεξαμενή σας.

Χρειάζομαι μια παράδοση νωρίτερα από την ώρα που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.Τι μπορώ να κάνω?

Καλέστε μας στο 2102830300. Προσπαθούμε πάντα να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας και εάν είναι δυνατόν, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε τον καλύτερο δυνατό χρόνο παράδοσης.

Η παραγγελία μου δεν έχει παραδοθεί.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί μέχρι την ώρα που αναγράφεται στην επιβεβαίωση, παρακαλούμε καλέστε μας στο 2102830300. Παρακαλώ έχετε υπόψιν σας ότι κατά τη διάρκεια κακοκαιρίας δεν είναι πάντα ασφαλής η οδήγηση φορτομένου βυτίου σε παγωμένους δρόμους και έτσι οι χρόνοι παράδοσης μπορούν να αλλάξουν.

Έχω περιορισμένο χώρο πρόσβασης στο σπίτι μου,μπορείτε να μου παραδώσετε;

Ναι.Διαθέτουμε και ένα βυτιοφόρο όχημα μικρού μεγέθους το οποίο είναι ικανό να εισέλθει σε χώρους, που δεν μπορούν να εισέλθουν άλλα μεγαλύτερα.